xRM - kolejny etap ewolucji CRM według Microsoftu
- Piotr Waszczuk,
- 03.12.2009, godz. 17:00
Microsoft rozwija własne oprogramowanie klasy CRM wedle koncepcji zakładającej stworzenie zintegrowanego środowiska relatywnie prostych i podobnych aplikacji wspierających różne procesy biznesowe. W ramach platformy xRM możliwe ma być jednoczesne wykorzystanie wielu różnych aplikacji opartych na możliwościach oprogramowania Microsoft Dynamics CRM.
Mówiąc w uproszczeniu platforma xRM zakłada wykorzystanie możliwości oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami do obsługi innych procesów biznesowych. Dzięki oferowanym przez Microsoft narzędziom umożliwiających dopasowanie funkcjonalności oprogramowania do własnych potrzeb możliwe ma być wykorzystywanie działających w spójnym środowisku aplikacji do zarządzania zupełnie niestandardowymi obszarami biznesu.
Zobacz również:
- Oficjalna premiera modelu Llama 3
- Ta technika rozwiązuje problem ograniczonej wielkości okien kontekstowych obsługujących modele językowe LLM
- Threads będzie mógł wysyłać do tej aplikacji wiadomości w trybie DM
Wedle zapowiedzi poszczególne aplikacje mogą być integrowane na poziomie interfejsu m.in. z aplikacjami pakietu Office. Co ciekawe, możliwe ma być również integrowane oprogramowania biznesowego innych dostawców, w tym także aplikacji opartych na technologiach innych niż środowisko .Net. Z biznesowego punktu widzenia możliwości platformy xRM mają upraszczać procesy związane z utrzymaniem firmowego środowiska informatycznego oraz zarządzanie zmianą. Oprogramowanie Microsoft Dynamics xRM ma wspierać również możliwości platformy Sharepoint oraz środowiska Exchange i charakteryzować się wysoką skalowalnością. Platforma xRM ma obsługiwać wiele instancji poszczególnych aplikacji oraz współużywalność danych. Ma opierać się na środowisku Windows Server, rozwiązaniach bazodanowym SQL Server i platformie .Net.
Przedstawiciele polskiego oddziału koncernu podkreślają, że realizowane obecnie wdrożenia oprogramowania Microsoft Dynamics CRM w wersji 4.0 zakładają optymalizację pod kątem wieloinstancyjności i obsługi dodatkowych funkcji biznesowych. Nowe możliwości w zakresie rozbudowy platformy xRM ma przynieść kolejna wersja pakietu Microsoft Dynamics CRM. Jej polska premiera nastąpi najprawdopodobniej za rok.
Czytaj też:
SAP znowu przekłada zmiany w cenniku wsparcia technicznego
Oracle: będzie więcej specjalizowanych partnerów
Systemy ERP na zajęciach akademickich